联系我们：获取帮助与商务合作
无论您是遇到开服表使用问题、服务器投诉建议，还是希望将自己的超变传奇私服收录到我们平台，我们都欢迎您与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询将在2小时内得到初步回复，紧急问题（如服务器恶意圈钱、开服信息虚假）将在30分钟内响应。以下为我们的详细联系方式与各业务线对接指引。
主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据紧急程度选择最合适的方式。所有渠道均与我们的工单系统打通，确保您的诉求不会被遗漏。
📧 官方邮箱
业务咨询：[email protected]
玩家支持：[email protected]
投诉举报：[email protected]
商务合作：[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复邮件，紧急问题请优先使用工单系统。
📞 客服电话
玩家热线：400-800-2016（工作日 9:00-21:00）
商务专线：023-6388-2016（工作日 9:00-18:00）
投诉专线：023-6388-2017（全天候录音）
注意：我们不会通过电话索取您的账号密码，请谨防诈骗。
📍 办公地址
中国重庆市渝中区化龙桥街道企业天地3号楼12层
邮编：400043
来访请提前预约，前台电话：023-6388-2000
我们欢迎玩家与合作伙伴到访交流，但请勿携带危险物品。
💬 在线客服
官网右下角"在线客服"按钮（每日 8:00-24:00）
QQ客服：800168201（每日 9:00-22:00）
微信客服：cq-haosf（每日 9:00-22:00）
在线客服响应速度最快，平均等待时间约3分钟。
工作时间与服务承诺
我们的常规工作时间分为两个时段：白班（9:00-18:00）与晚班（18:00-24:00）。晚班客服主要处理玩家紧急问题，如服务器无法登录、账号异常等。商务合作与投诉建议，请尽量在白天时段联系，以便相关负责人在线即时处理。
我们对外公布以下服务承诺：第一，开服表信息纠错——如果您发现某条开服信息与实际不符（如开服时间延迟、版本描述错误），经核实后，我们将给予首位反馈者10元红包奖励。第二，服务器投诉处理——对于玩家投诉较多的服务器（如圈钱、跑路），我们将在24小时内启动核查，并在开服表中添加风险标注。第三，商务合作响应——对于希望入驻我们平台的私服团队，我们将在3个工作日内完成资质审核并给出合作方案。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的需求被正确部门处理，请参考以下指引进行对接。错误对接可能导致处理延迟，感谢您的配合。
- 开服信息收录与修改：如果您是私服运营者，需要提交新开区信息或修改已有信息，请联系"商务合作"邮箱，并在邮件标题注明【开服收录】。请附上服务器名称、版本、开区时间、线路、联系方式等完整信息。
- 玩家账号与游戏问题：由于我们为信息聚合平台，不直接运营游戏服务器，因此账号封禁、装备丢失等问题，请直接联系您所玩服务器的GM。如需协助沟通，可联系"玩家支持"邮箱，我们将在中间进行协调。
- 服务器投诉与举报：如遇服务器恶意圈钱、虚假宣传、色情赌博内容，请发送邮件至"投诉举报"邮箱，或拨打投诉专线。我们设有专人负责核查，并在处理完成后向举报人反馈结果。
- 广告投放与品牌合作：我们接受与传奇游戏相关的合法广告业务，包括开服表置顶推荐、专题页合作、公众号推广等。请通过"商务合作"邮箱联系我们，并附上贵司的营业执照副本与广告需求文档。
- 媒体与采访：如需采访我们团队或获取行业数据报告，请致电商务专线，或发送邮件至"业务咨询"邮箱，我们将在5个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1：我想在你们平台发布新开传奇私服信息，需要收费吗？
基础收录是免费的。我们为所有私服团队提供免费的开服信息发布服务，但需要经过资质审核（包括服务器IP、版本号、联系方式等）。如果您的服务器希望获得首页推荐位、置顶展示或专属专题页，则属于付费推广范畴，具体价格请咨询商务合作邮箱。
Q2：我举报的服务器多久能处理？
普通投诉（如掉线频繁）将在48小时内进行技术核查。严重投诉（如涉及诈骗、非法内容）将在2小时内启动紧急核查，并在确认后立即将该服务器从开服表中移除，同时保留追究法律责任的权利。
Q3：我玩私服被骗了，你们能赔偿吗？
我们作为信息平台，不直接承担游戏内交易风险。但我们有义务协助您维权。请提供完整的聊天记录、转账凭证、服务器名称与时间，我们核实后将封禁该服务器，并协助您向公安机关报案。我们强烈建议玩家在游戏内进行充值交易时，保留所有截图与凭证。
Q4：如何申请成为我们的合作推广伙伴？
我们欢迎游戏公会、主播、UP主等成为我们的推广合伙人。合伙人通过专属链接推广开服表，可获得佣金分成。请发送邮件至业务咨询邮箱，标题注明【合伙人申请】，我们将在3个工作日内与您联系。